Nekvalitní příjem TV signálu ohlašte k prověření přímo na ČTÚ

Český telekomunikační úřad, Šumavská 525/33 Brno / tel: 541.428.611 / e-mail: podatelna.brno@ctu.cz / web: ctu.gov.cz

Zjistíte-li, že je Váš televizní příjem rušen a příčina není na Vaší straně, obraťte se přímo na Český telekomunikační úřad s oznámením o rušení příjmu.

Český telekomunikační úřad přijímá oznámení prostřednictvím vyplněného elektronického formuláře, případně telefonicky:

• Elektronický formulář pro rušení přijmu televize: formulář pro rušení DVB-T2
• Obecný elektronický formulář, kde si vyberete formulář č. 6 a vyplníte dle návodu.
• V případě telefonického nebo e-mailového oznámení rušení příjmu televize je nutné uvést podrobně osobní informace a rozsah poruch

Údaje potřebné pro zahájení šetření

Pokud se hlášení na rušení televizního příjmu podává mailem, písemně, telefonicky nebo osobně, je podle § 37 správního řádu nutné poskytnout následující údaje:

• jméno a příjmení,
• datum narození,
• adresu trvalého pobytu (případně adresu pro doručování),
• IČO (pouze podnikatelé a právnické osoby),
• kontaktní údaje (telefon, mail).
  Pro rychlé řešení nahlášených případů je vhodné poskytnout tyto další údaje:
  • adresu výskytu rušení (pokud je jiná),
  • druh rušeného příjmu (televize nebo jiná služba),
  • rušené programy (nebo kanály, vysílače, atd.),
  • druh přijímací antény (individuální venkovní, event. použití zesilovače, pokojová, společná,
    TKR, atd.),
  • popis projevu rušení,
  • začátek rušení, časový výskyt rušení,
  • případná další sdělení.
    

Více informací najdete v informačním systému ČTÚ pro zemské digitální televizní vysílání na adrese: https://digi.ctu.cz/dtv/

Jak postupovat při nekvalitním příjmu rozhlasového nebo televizního signálu? Tipy najdete zde.

Publikováno: 23. 04. 2024 | Autor: public

Rubrika: Oznámení